1. Métodos de pago
El sitio ofrece a los usuarios en España opciones de pago claras y seguras.
Los importes de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables; el valor indicado durante la compra corresponde al total definitivo
sin cargos adicionales ocultos.
1.1 Formas de pago disponibles:
Visa
Mastercard
1.2 Formas de pago no disponibles:
Efectivo
Transferencia bancaria
Cheque
Pago contra reembolso
El importe reflejado en la página de pago corresponde al total a abonar (impuestos incluidos) y no se generan costes adicionales en etapas posteriores.
2. Seguridad en el pago
Para garantizar la protección de las transacciones, se aplican las siguientes medidas:
Transmisión de datos mediante cifrado TLS (HTTPS)
Procesamiento de pagos a través de proveedores externos conformes con el estándar PCI-DSS
No almacenamiento de datos de tarjetas ni información sensible de pago
Tratamiento de datos personales conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento por parte de los proveedores de pago
3. Política de precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los pedidos se entregan bajo el régimen DDP (entregado con derechos pagados)
El precio incluye aranceles, gastos de despacho y demás cargas fiscales
No se requiere ningún pago adicional en el momento de la entrega
El precio mostrado corresponde al importe final de la transacción
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:
4.1 Verificación del pedido
Revisión de los productos seleccionados, dirección de entrega y total del pedido
4.2 Introducción de datos de pago
Se deben proporcionar los siguientes datos de la tarjeta:
Número de tarjeta
Fecha de caducidad
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular (coincidente con la tarjeta)
4.3 Confirmación del pago
Tras la aprobación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación del pedido
En caso de error, se mostrará un aviso en pantalla, permitiendo reintentar la operación o contactar con atención al cliente
5. Reembolsos
Las devoluciones se realizan mediante el mismo método de pago utilizado
Una vez aprobada la solicitud, se inicia el trámite con la entidad bancaria en un plazo de 1 a 3 días laborables
El tiempo estimado de recepción es de 10 a 15 días laborables, sujeto al procesamiento del banco
Si el importe no se recibe dentro del plazo estimado, se podrá solicitar asistencia aportando:
Número de pedido
Justificante de pago
Se realizará la gestión correspondiente con la entidad de pago para su verificación.
6. Contáctenos
Dirección: 14567 W PORT ROYALE LN, SURPRISE, AZ 85379-8554, Estados Unidos
Correo electrónico: sav@furnnova.com
Teléfono: +1 (201) 362-9205
Horario de atención:
Lunes a viernes 08:00–21:00 (CET)
7. Disposiciones adicionales
El acceso, navegación o realización de pedidos en la plataforma implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de pago descritas.
Para cualquier consulta, se podrá contactar con el servicio de atención dentro del horario indicado.
1. Ámbito de aplicación
El presente documento regula las condiciones de envío aplicables a los pedidos con destino en España, definiendo el alcance territorial, los costes y el procedimiento logístico con el fin de proporcionar información clara al usuario.
Áreas de entrega:
1.1 España peninsular
1.2 Determinadas zonas adicionales, como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se determinan en función del importe total del pedido (impuestos incluidos):
Pedidos ≥ 154.57 €: envío sin coste
Pedidos < 154.57 €: gastos de envío de 8.31 €
Condiciones:
Los importes se expresan en euros (€)
Incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados)
En condiciones normales, no se requiere abonar impuestos o aranceles adicionales en la entrega
El importe final será el reflejado en la página de pago.
3. Preparación del pedido y plazos de entrega
3.1 Procesamiento del pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación
El tiempo habitual de gestión es de 1 a 3 días laborables
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
3.2 Tiempo estimado de entrega
El plazo orientativo de entrega es de 7 a 15 días laborables
Este plazo puede variar en función de la ubicación, procesos aduaneros u otros factores logísticos
3.3 Factores que pueden afectar a los plazos
Inspecciones o retrasos aduaneros
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos
Interrupciones en el transporte o situaciones de fuerza mayor
Los plazos indicados tienen carácter estimativo.
4. Transportistas
La entrega de los pedidos se realiza mediante operadores logísticos internacionales, tales como:
4.1 DHL
4.2 FedEx
4.3 UPS
El transportista concreto se asigna en función de las características del pedido.
5. Envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se notificará al usuario la información correspondiente, que incluye:
5.1 Número de pedido
5.2 Datos del transportista
5.3 Enlace de seguimiento
El estado del envío puede consultarse en tiempo real a través de dicho enlace.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
6.1 Verificar el estado del embalaje exterior
6.2 Documentar cualquier anomalía mediante fotografías
En caso de daños, falta de artículos o incidencias en la entrega, se deberá contactar en un plazo razonable aportando la información necesaria para su gestión.
7. Dirección de entrega y fallos en la distribución
El usuario debe facilitar datos completos y correctos para la entrega.
En los siguientes supuestos:
7.1 Dirección incorrecta o incompleta
7.2 Imposibilidad de contacto
El envío puede no completarse, ser devuelto o requerir un nuevo intento, pudiendo generarse costes adicionales. Estas condiciones se informarán según el caso.
8. Modificación y cancelación de pedidos
8.1 Antes del inicio del envío, es posible solicitar cambios o cancelación
8.2 Una vez expedido el pedido, no se admite cancelación
8.3 Tras la recepción, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días
Para más detalles, consultar la política de cancelación y la política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información sobre devoluciones (resumen)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
10. Contáctenos
Dirección: 14567 W PORT ROYALE LN, SURPRISE, AZ 85379-8554, Estados Unidos
Correo electrónico: sav@furnnova.com
Teléfono: +1 (201) 362-9205
Horario de atención:
Lunes a viernes 08:00–21:00 (CET)
11. Disposiciones adicionales
Las condiciones de envío se desarrollan dentro del marco legal aplicable, con criterios de claridad y organización.
Estas disposiciones pueden modificarse en función de cambios en normativa o logística, siendo aplicable la versión publicada en el sitio web.
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